Yelloh! - Qualité Tourisme

Le Yelloh! Village Camping La Chênaie Pornic est un camping Yelloh! Village en Loire Atlantique. Nous faisons partie du groupe depuis 2012.

Yelloh! Village choisit ses campings-villages en fonction de plusieurs critères. Chaque année, le camping La Chênaie est audité pour vérifier si les exigences et des critères de qualité, rassemblés dans une charte de 511 points, sont conformes.

Nos valeurs

  • Le sens de l'accueil
  • Le sens de l'engagement
  • Le sens de la nature et de l'authentique
  • Le sens de la fête

Des critères de qualité objectifs

  • Côté village : niveau d'intégration du village dans son cadre naturel, de son agrément général et des ses hébergements.
  • Côté piscine : taille des espaces aquatiques, sur l'espace de détente et de jeux proposés.
  • Côté services : restaurant, bar, commerces... ouverts toute la saison.
  • Côté activités : nombre d'activités pour tous les âges proposées au sein-même du camping-village.

Questionnaire de satisfaction

En 2016, plus de 66 000 questionnaires ont été recueillis. 91.6% de nos clients ont déclarés être satisfaits ou très satisfaits de leur séjour chez Yelloh! Village.


Les raisons pour lesquelles la marque QUALITE TOURISME™ a été créée :

L'Etat français a conçu la marque QUALITE TOURISME™ pour perfectionner la qualité des services dans le Tourisme.

Cette marque distingue et réunit sous un même label les démarches qualité mises en place pour votre satisfaction dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités sportives et de loisirs.

Ceci afin d'apporter à votre connaissance un symbole commun pour que vous puissiez vous diriger en sécurité vers des prestataires qui proposent des services de qualité.


Les engagements des prestataires du tourisme en France :

Avec la marque Qualité Tourisme™, l'Etat et les prestataires du tourisme se mobilisent pour vous :

  • Un accueil chaleureux
  • Un personnel attentif
  • La maîtrise des langues étrangères
  • Des prestations personnalisées
  • Des informations claires et précises
  • Une propreté et un confort assurés
  • La découverte d'une destination
  • La prise en compte de votre avis


Les engagements de la marque QUALITE TOURISME™ ?

Pour avoir la marque QUALITE TOURISME™, le professionnel doit respecter une démarche qualité qui suit les Engagements Nationaux de Qualité représentant les points indispensables à votre bien-être.

Les prestataires labellisés QUALITE TOURISME™ vous écoutent par la prise en compte des enquêtes de satisfaction et des réclamations.

Leurs services sont contrôlés au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.

Ce processus permet aux prestataires de continuellement perfectionner leurs services pour votre plus grande satisfaction.

02 40 82 07 31
Du bonheur pour tous !
Des hébergements tout confort...
650m² d'espace aquatique !
Profitez du bord de mer...
Accueil de camping-cars
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